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強勢品牌策略之——圈子策略
作者:陳歷清 時間:2012-2-22 字體:[大] [中] [小]
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為什么有的品牌顧客總是不斷流失,維系很難;為什么有的品牌忠誠度特別高,品牌與顧客生活融為一體?在一個生產(chǎn)極度發(fā)達,供應(yīng)異常豐富的供需體系中,實質(zhì)就是一個生產(chǎn)決策的社會轉(zhuǎn)變?yōu)橄M決策的社會,消費者選擇權(quán)的控制越大對企業(yè)能力的挑戰(zhàn)就越大,面對琳瑯滿目的商品和無窮的信息,要選擇很難,要維系顧客忠誠更難。
多元化的社會是物質(zhì)豐富后社會的必然走向,當(dāng)物質(zhì)富足,消費決策的根基便逐步從需求滿足轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣瘞淼纳顑r值觀念,品牌也就從一個實體提供轉(zhuǎn)變?yōu)榕c人的觀念交流和溝通,這時候就形成了圈子。不同價值觀的人構(gòu)成不同圈子,同一圈子的人成為一個擁有共同追求與喜好的團體,他可以吸引圈子外的人發(fā)奮向圈子內(nèi)擠,也會盡最大努力去維系圈子本身的利益。
因此,多元化的消費環(huán)境,定位成為必然,任何品牌已不能滿足所有人的所有需求,也不能滿足部分人的所有需求,也不能滿足所有人的部分需求,只能滿足部分人部分需求。圈子就成為定位的聚焦點,圈子營銷也就成為最強有力的品牌落腳點。
因此,圈子營銷就是企業(yè)通過圈子,引導(dǎo)、組織發(fā)起那些滿足成員社交需求的活動,讓他們成為品牌理念、精神和故事最生動的演員,成為品牌與消費者溝通的一個焦點舞臺,將消費者和品牌凝聚到一起。
所以,圈子營銷中,為品牌營造一個符合圈子成員價值觀念的品牌精神與思想,組織吸引圈子成員的品牌活動是兩個關(guān)鍵要素。
時至今日,我們社會已形成為眾多圈子,而且新的圈子還在不斷形成,BOBO族、樂活族、剩女剩男族、單身貴族等等。
于是,基于圈子營銷,激活并成就了無數(shù)品牌。
星巴克的“愛情公寓”。以白領(lǐng)女性為主軸設(shè)計的交友社群網(wǎng)站,其思想是:幸福、溫馨、戀愛、時尚、文藝、流行,在社會中形成了格調(diào)女白領(lǐng)加入愛情公寓的熱潮。
佳能的“色友部落”,為攝影愛好者和粉絲發(fā)起的攝影圈子,提供經(jīng)費,提供管理和宣傳,開展攝影主題游、論壇、展覽等,將分散的攝影迷凝聚為一個緊密的圈子,帶動其攝影器材的銷售,也更風(fēng)格化了其品牌性格。
還有惠普的“成長商學(xué)院”,成為與中小企業(yè)溝通的一個橋梁;星球大戰(zhàn)的“瘋狂星戰(zhàn)迷”,成為星戰(zhàn)迷的瘋狂戰(zhàn)場;哈雷車的“哈雷俱樂部”,150萬的哈雷忠誠消費者;JEEP車的“吉普營”,成為越野車迷的朝圣地。